Антиспам-политика

Последнее обновление: 3 сентября 2025 года

Настоящая Антиспам-политика определяет правила и обязательства в отношении рассылки электронных сообщений пользователям платформы Silmqu, а также устанавливает меры по предотвращению нежелательных коммуникаций. Используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать положения настоящей политики.

1. Определения

В целях настоящей политики используются следующие определения:

Спам — массовая рассылка нежелательных электронных сообщений коммерческого, рекламного или иного характера без предварительного согласия получателей.
Коммерческое электронное сообщение — любое сообщение, основная цель которого заключается в рекламе или продвижении товаров, услуг или веб-ресурсов.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее платформу Silmqu.
Платформа — веб-сайт и все сервисы, предоставляемые компанией Silmqu по адресу silmqu.com.
Согласие — явно выраженное добровольное разрешение получателя на получение электронных сообщений определённого содержания.

2. Наши обязательства

2.1. Принципы рассылки

Silmqu придерживается следующих принципов при осуществлении любых коммуникаций с пользователями:

Мы направляем электронные сообщения исключительно пользователям, предоставившим явное согласие на их получение.
Каждое сообщение содержит актуальные и достоверные сведения об отправителе.
В каждом сообщении присутствует чёткая и работоспособная ссылка для отказа от рассылки.
Мы незамедлительно обрабатываем запросы об отписке — не позднее десяти рабочих дней с момента их получения.
Мы не передаём и не продаём адреса электронной почты пользователей третьим лицам для целей рекламной рассылки.

2.2. Виды направляемых сообщений

В рамках своей деятельности Silmqu может направлять пользователям следующие категории сообщений:

Транзакционные сообщения — уведомления, непосредственно связанные с совершёнными действиями в рамках платформы: подтверждение регистрации, сведения об оплате, технические уведомления.
Образовательные уведомления — информация об учебных программах, обновлениях курсов и иных функциях платформы, на получение которых пользователь выразил согласие.
Информационные рассылки — новостные письма и материалы о деятельности платформы, доступные исключительно для подписавшихся пользователей.
Сервисные уведомления — сообщения, необходимые для обеспечения безопасности и надлежащего функционирования учётной записи пользователя.

3. Запрещённые действия пользователей

При использовании платформы Silmqu пользователям категорически запрещается:

Использовать платформу для рассылки спама, несанкционированных рекламных сообщений или иных нежелательных коммуникаций.
Собирать адреса электронной почты или иные контактные данные других пользователей без их явного согласия.
Осуществлять массовую рассылку сообщений любым пользователям платформы без их предварительного согласия.
Использовать вводящие в заблуждение строки темы, заголовки или сведения об отправителе в любых коммуникациях.
Имитировать Silmqu или иных пользователей платформы при рассылке сообщений.
Применять автоматизированные инструменты для массового направления сообщений через сервисы платформы.
Использовать функциональность платформы для организации фишинговых атак или иных мошеннических схем.
Распространять вредоносные программы, вирусы или иные вредоносные файлы посредством коммуникационных инструментов платформы.

4. Согласие и подписка

4.1. Получение согласия

Silmqu получает согласие пользователей на получение коммуникаций следующими способами:

Явная регистрация с указанием типа получаемых сообщений.
Установка флажка согласия при оформлении подписки — незаполненного по умолчанию.
Подтверждение подписки по схеме двойного подтверждения (double opt-in) для маркетинговых рассылок.
Чёткое информирование пользователя о том, на получение каких именно сообщений он даёт согласие.

4.2. Отказ от рассылки

Любой пользователь вправе в любой момент отказаться от получения сообщений следующими способами:

Перейдя по ссылке «Отписаться», содержащейся в каждом маркетинговом сообщении.
Изменив настройки уведомлений в личном кабинете на платформе.
Направив соответствующий запрос по адресу электронной почты: contact@silmqu.com.

Запросы на отписку обрабатываются в течение десяти рабочих дней. Обращаем внимание, что отказ от маркетинговых рассылок не отменяет получение транзакционных и сервисных сообщений, связанных с учётной записью.

5. Меры по предотвращению спама

5.1. Технические меры защиты

Для предотвращения злоупотреблений Silmqu применяет следующие технические меры:

Ограничение частоты отправки сообщений через коммуникационные инструменты платформы.
Автоматизированные системы мониторинга для выявления аномальных паттернов рассылки.
Верификация электронных адресов в процессе регистрации на платформе.
Фильтрация содержимого сообщений для обнаружения потенциально нежелательного контента.
Ведение журналов активности с целью своевременного обнаружения злоупотреблений.

5.2. Мониторинг и правоприменение

Silmqu осуществляет регулярный мониторинг платформы в целях выявления нарушений настоящей политики. При обнаружении нарушений могут быть приняты следующие меры:

Направление предупреждения пользователю-нарушителю.
Временное ограничение функциональности соответствующей учётной записи.
Полная блокировка учётной записи при систематических нарушениях.
Сообщение о выявленных нарушениях в соответствующие органы при наличии оснований.

6. Сообщения о нарушениях

Если вы получили нежелательное сообщение от имени Silmqu или через нашу платформу, просим незамедлительно сообщить нам об этом. Для подачи жалобы воспользуйтесь одним из следующих способов:

Электронная почта: contact@silmqu.com
Телефон: +7 775 634 4000
Почтовый адрес: ул. Ауэзова, 130а, г. Экибастуз, 141208, Казахстан

В обращении рекомендуем указать:

Адрес электронной почты отправителя.
Дату и время получения сообщения.
Тему письма.
Содержание сообщения (по возможности — полный текст).
Любые дополнительные сведения, которые могут помочь в расследовании.

Все поступающие жалобы рассматриваются в срок не более пяти рабочих дней.

7. Ответственность пользователей

Пользователи несут полную ответственность за все коммуникации, осуществляемые ими через платформу. Нарушение настоящей Антиспам-политики является основанием для немедленного прекращения доступа к услугам платформы. Пользователь обязан возместить Silmqu любой ущерб, возникший вследствие нарушения им настоящей политики, включая расходы на юридическое сопровождение и устранение последствий.

8. Сторонние сервисы

Silmqu может взаимодействовать со сторонними поставщиками услуг электронной почты и маркетинговыми платформами. Все партнёры обязаны соблюдать стандарты, установленные настоящей политикой. Тем не менее Silmqu не несёт ответственности за практику обработки данных независимых третьих лиц. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сторонних сервисов.

9. Изменения в политике

Silmqu оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Антиспам-политику в любое время. Об изменениях пользователи будут уведомлены посредством:

Размещения обновлённой редакции политики на платформе.
Направления уведомления по электронной почте (при существенных изменениях).
Отображения уведомления при входе в личный кабинет на платформе.

Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлённой редакцией политики.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей Антиспам-политикой, обращайтесь к нам:

Способ связи	Данные
Электронная почта	contact@silmqu.com
Телефон	+7 775 634 4000
Веб-сайт	silmqu.com
Адрес	ул. Ауэзова, 130а, г. Экибастуз, 141208, Казахстан

Настоящая Антиспам-политика вступает в силу с даты последнего обновления, указанной в начале документа. Продолжая использовать платформу Silmqu, вы подтверждаете, что ознакомились с её положениями и принимаете их в полном объёме.